Groupes : informations pratiques

Vous êtes considérés comme un groupe à partir de 7 personnes, en plus de la personne bénéficiaire du droit de parole.
La réservation pour les groupes est obligatoire pour accéder au musée de l'Orangerie que ce soit pour une visite autonome, une visite guidée ou un atelier de pratique artistique.

Au-delà de l’effectif maximal, il est nécessaire de séparer le groupe en deux et donc de réserver deux créneaux de visites.
À noter que dans les expositions temporaires, l'effectif maximal des groupes peut varier en fonction de l'espace et de l'accrochage de l'exposition.

(1) Le nombre d’adultes accompagnateurs (enseignants compris) est compté dans l’effectif maximal des élèves. Il est fixé en fonction du niveau scolaire à :

• 1 accompagnateur pour 8 élèves pour les classes de maternelle (les classes de maternelles sont accueillies en visite autonome uniquement)
• 1 accompagnateur pour 10 élèves pour les classes des écoles élémentaires et du collège
• 1 accompagnateur pour 15 élèves pour les classes de lycée.

Pour les ateliers de pratique artistique, le nombre de participants maximal est de 29 personnes, accompagnateurs inclus.

(2) Le nombre d’adultes accompagnateurs (animateurs compris) est compté en plus de l’effectif maximal des enfants. Il est fixé en fonction de l’âge à :

• 1 accompagnateur pour 8 mineurs de moins de 6 ans
• 1 accompagnateur pour 12 mineurs de 6 ans et plus

 (3) Pour un meilleur confort de visite, nous recommandons de limiter :

• Le nombre total de participants à 15
• Le nombre de personnes en fauteuil roulant à 5 par groupe
• Le nombre de personnes déficientes visuelles à 5 par groupe

Retrouvez ici les conditions générales de vente.

Lorsque vous réservez une visite autonome, votre propre guide-conférencier ou une personne extérieure au musée peut prendre la parole uniquement si les conditions suivantes sont remplies.

L’autorisation de prise de parole est automatiquement octroyée aux enseignants dans le cadre d’une visite scolaire.

Cette autorisation de prise de parole n’est valable que pour la visite réservée et sera vérifiée lors de votre venue. Nous vous invitons à conserver votre justificatif tout au long de votre visite.

Pour les visites à partir du 1^er janvier 2025, vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre :

1/ Vous devrez créer un compte professionnel pour accéder à la plateforme de réservation en ligne dédiée aux groupes
2/ Après validation de votre compte par nos services, vous recevrez un mail vous confirmant l’accès à la plateforme de réservation
3/ Vous pourrez alors consulter les prestations proposées, les dates disponibles et réserver en toute autonomie votre activité.

Pour les réservations payantes :
L’acheteur devra payer une avance d’un montant de 30% du total de la prestation afin de pouvoir réserver le créneau choisi.

Le solde dû devra impérativement être reçu plus de 30 jours avant la date de visite afin de confirmer la réservation. À défaut de réception du solde dans les délais impartis, la réservation sera automatiquement annulée à J-30 et l’avance conservée.

Pour les réservations gratuites :
Le réservataire pose une option de visite lorsqu’il choisit un créneau de réservation sur la plateforme en ligne.
Cette option doit impérativement être confirmée plus de 30 jours avant la date de visite, faute de quoi la réservation est automatiquement annulée à J-30.
Une fois que le réservataire a confirmé son option, le créneau de visite devient alors une réservation ferme.
Toute réservation à moins de 30 jours est une réservation ferme.

Avant toute réservation, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Les réservations s’effectuent sur la plateforme de réservation en ligne selon le calendrier suivant :

Heure de début de la visite :

• Lundi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 16h
• Le dimanche de 9h à 12h

Sauf indication contraire, aucune réservation n’est possible le mardi, le dimanche après-midi, les jours fériés et certains jours où des manifestations exceptionnelles ne permettent pas l’accueil des groupes.

À  titre indicatif, vous trouverez ci-dessous l’affluence estimée dans le musée pendant les périodes scolaires :

Les audiophones

Pour un meilleur confort de tous, le port d’audiophones fournis par le musée est obligatoire pour tous les groupes. Il permet d’entendre de manière optimale les commentaires du guide sans gêner les autres visiteurs. Tous les groupes devront se présenter au comptoir audiophones pour y être équipés. Une pièce d’identité est demandée au responsable du groupe en échange du matériel.

Les casiers/vestiaires

Des vestiaires sont à la disposition des groupes. Les parapluies et petits sacs à dos doivent y être déposés. Dans le cadre du plan Vigipirate, aucun bagage ni objet volumineux n’est accepté à l’intérieur du musée. Nous vous invitons également avant votre visite à consulter nos consignes de sécurité et notre règlement intérieur.

Prêt de matériel pour personnes à mobilité réduite

Des fauteuils roulants, sièges pliants et des cannes utilisables dans l’enceinte du musée peuvent être mis à disposition des personnes à mobilité réduite au sein du groupe.

Il vous est possible de photographier, filmer, copier ou faire des croquis en respectant les consignes suivantes.

Adresse
Musée de l’Orangerie - Jardin des Tuileries - Place de la Concorde - 75001 Paris

Les groupes sont accueillis par l’entrée principale. Il est demandé à tous les groupes d’arriver 15 minutes avant l’heure de visite afin de pouvoir passer les contrôles de sécurité, d’être accueillis et équipés avec les audiophones.

Plan et itinéraire
Plan accessibilité

Accès transport

• Métro : lignes 1, 8, 12, station Concorde
• Bus : lignes 42, 45, 52, 72, 73, 84, 94, arrêt Concorde

Stations Vélib'

• Cambon-Rivoli (n°1020)
• Assemblée Nationale (n°7009)
• Quai Anatole France-Musée d'Orsay (n°7110)
• Quai d'Orsay-Invalides (n°7112)

Parcs de stationnement

• Place de la Concorde (angle avenue Gabriel et place de la Concorde)
• Pyramides (15, rue des Pyramides)
• Carrousel du Louvre (accès par l'avenue du Général Lemonnier)

Station de taxi
252, rue de Rivoli

Pour toute question, nous vous invitons à consulter les réponses aux questions fréquemment posées.

Si toutefois vous aviez besoin d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : infogroupes@musee-orsay.fr

Pour le SAV et l’assistance à la réservation en ligne : du lundi au vendredi (sauf jour férié), de 10h à 13h, au 01 40 49 48 84

Nous portons à votre connaissance qu’aucune prise de réservation, modification ou annulation de visite en groupe ne sera faite par téléphone, la ligne téléphonique étant uniquement dédiée à du conseil, de l’aide à la réservation et de l’assistance technique.